Jag känner igen problemet, men vet inte om ditt beror på samma som jag hade.
Plasten som sitter till höger om vindbryggan precis efter där rampen svänger vid slottet, har en röd spetsig topp. (precis där din pil börjar). Den gick upp mitt i wire-rampen på mitt spel och slängde av kulan.
Jag knep av det översta på denna så kulan rullade fritt. Prova att rulla kulan längst hela bollbanan och se om den tar i något.